1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est GATTA Service Immédiat (IFU 0202012237985), Kandi, Alibori, République du Bénin. Pour toute question relative à vos données personnelles : gattaservice.immediat@gmail.com.
2. Données collectées
| Catégorie | Exemples | Finalité |
|---|---|---|
| Identification | Nom, ville, email, téléphone | Traitement de la commande, contact, livraison |
| Transaction | Référence de commande, moyen de paiement choisi, preuve de transaction | Confirmation et suivi du paiement |
| Technique | Identifiant de session, adresse IP (usage anti-abus uniquement) | Sécurité, prévention de la fraude et des abus (limitation de débit) |
| Interaction assistant IA | Messages échangés avec l'assistant en ligne | Répondre aux questions, assistance à l'achat |
SERVICE IMMÉDIAT ne stocke jamais les données de carte bancaire : ces informations transitent exclusivement par les prestataires de paiement tiers (Mobile Money, FedaPay, réseaux blockchain, etc.), chacun soumis à ses propres obligations de sécurité.
3. Base légale et finalités
- Exécution du contrat : traiter la commande, livrer le produit, assurer le support après-vente ;
- Intérêt légitime : sécurité du site, prévention de la fraude, amélioration du service (statistiques agrégées et anonymisées) ;
- Consentement : lorsque le Client échange volontairement avec l'assistant en ligne, ou accepte de recevoir des communications commerciales.
4. Durée de conservation
Les données sont conservées pour une durée strictement limitée à la finalité poursuivie :
- les données de commande sont conservées le temps nécessaire au traitement de la vente et aux obligations comptables applicables ;
- les échanges avec l'assistant en ligne sont conservés pour une courte durée (de l'ordre de quelques jours), afin de fournir une continuité de conversation, puis supprimés automatiquement ;
- les journaux techniques utilisés pour la limitation de débit et la prévention des abus sont conservés pour une durée très brève, strictement nécessaire à cet usage, puis purgés automatiquement ;
- les statistiques de fréquentation conservées par SERVICE IMMÉDIAT sont agrégées par pays et par type de page — elles ne contiennent aucune donnée identifiante (pas de nom, pas d'email, pas d'adresse IP en clair).
5. Destinataires des données
Les données peuvent être partagées, dans la stricte mesure nécessaire, avec :
- les prestataires de paiement (Mobile Money, FedaPay, Kkiapay, réseaux blockchain, PayPal, Stripe selon le moyen choisi) ;
- l'hébergeur technique du site ;
- toute autorité légalement habilitée à en faire la demande.
SERVICE IMMÉDIAT ne vend ni ne loue les données personnelles de ses clients à des tiers à des fins publicitaires.
6. Cookies et traceurs
Ce site utilise uniquement un cookie de session technique, strictement nécessaire au bon fonctionnement du panier d'achat, de la connexion administrateur et de la conversation avec l'assistant en ligne. SERVICE IMMÉDIAT n'installe pas de cookies publicitaires tiers ni de traceurs de suivi cross-site à des fins de ciblage marketing.
7. Assistant IA
Le site propose un assistant conversationnel destiné exclusivement à répondre aux questions sur le catalogue, les commandes et le fonctionnement de la boutique. Les échanges peuvent être analysés de façon agrégée et anonymisée (termes de recherche, catégories consultées) afin d'améliorer l'offre — sans jamais conserver le contenu libre des messages au-delà de la finalité de conversation.
8. Sécurité
Des mesures techniques appropriées sont mises en œuvre pour protéger les données personnelles : mots de passe administrateur chiffrés, jetons d'accès signés et à durée limitée, suppression automatique des métadonnées (EXIF/GPS) des images transmises à l'assistant, et limitation de débit contre les abus automatisés.
9. Transferts internationaux
Certains moyens de paiement proposés (USDT, PayPal, cartes bancaires internationales) impliquent un traitement par des prestataires opérant hors du Bénin. Ces prestataires sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité, que nous invitons le Client à consulter avant tout paiement via ces canaux.
10. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, le Client dispose d'un droit :
- d'accès à ses données personnelles ;
- de rectification des données inexactes ;
- de suppression de ses données, dans la limite des obligations légales de conservation ;
- d'opposition à certains traitements fondés sur l'intérêt légitime.
Pour exercer ces droits, contactez gattaservice.immediat@gmail.com.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.
